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コツコツ勝つことば あすへの応援歌(268)/営業の人間的側面/心の素直な反映、磨く努力を

 もっともっとお客様に自分の心から接近していかなければ、お客様の本音の情報を入手することが困難になってきた。一方、営業は、お客様の喜びを高めていくためのシナリオづくりが欠かせない。すなわち、営業設計能力のレベル差が、営業マンの業績格差に確実に反映してきたのである。\n 本当にプロとしての営業力を高めるためには、お客様のCS(顧客満足)に向けた高感度の高い顧客接点と、コンサルタント的役割の継続が求め ...

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掲載日: 2004年12月20日