不動産流通・売買・仲介
その他
基本に返ってCS向上を実現/藤和不動産流通サービス/現場がチェックリストを作成
藤和不動産流通サービス(多田靖昭社長)がこの10月から「りぶスタ」キャンペーンを展開している。創業20周年を記念して営業所の愛称を「りぶ」に統一。消費者向けにはプレゼントキャンペーンなどを行っているが、実は社内でもCS向上のために面白い試みを行っている。顧客からの信頼を得るために、社会人としての「基礎」を改めて社員一人ひとりが自主的に確認するのだ。そのために「基本動作・対応チェックリスト」という ...