ミサワホーム、メンテ対応にAI導入、業界初問合せや商品紹介も

 ミサワホームは、自社が請け負った物件のメンテナンスに関する問い合わせに対応するAI型チャットボット「チャチャットサン」を開発、9月17日にサービスを開始した。AIを活用したメンテナンスに対応するシステムは業界で初めて。  「チャチャットサン」は、過去にあった問い合わせをはじめ、自然言語処理や故障判定などの能力を習得。オーナーからの質問に対し、内容を分析するほか、情報が不足している場合は、自ら質問 ...

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掲載日: 2019年9月30日