最近、躍進している数十社の勝ち組企業の経営幹部達に、「一番営業マンに求めるものは何か？」と質問してみた。「うーん…」と唸って絞り出すように出てきたのが、次の言葉である。 （１）お客さまの心を掴むこと（２）人間（お客様）に関心があり、好きになること（３）お客様に喜びを与えられること（喜びのクリエーター）（４）お客様に一生懸命、汗をかいて尽くすこと（５）基本的に大切な当たり前のことを徹底すること（６ ...