東急コミュニティーは、管理受託マンションの居住者向け専用窓口「カスタマーセンター」がＣＲＭ協議会の「２０１６ＣＲＭベストプラクティス賞」を受賞したと発表した。 専門窓口は今年５月に設置。これまで全国２０カ所の営業拠点で対応していた問い合わせ窓口を１０月までに順次統合。問い合わせ時間拡大やサービスレベルを高めた。 共用部分の不具合による警報や、修繕履歴など建物管理情報、入居者からの専有部分に関す ...