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居住者専用窓口がベスト賞東コミュ

東急コミュニティーは、管理受託マンションの居住者向け専用窓口「カスタマーセンター」がCRM協議会の「2016CRMベストプラクティス賞」を受賞したと発表した。 専門窓口は今年5月に設置。これまで全国20カ所の営業拠点で対応していた問い合わせ窓口を10月までに順次統合。問い合わせ時間拡大やサービスレベルを高めた。 共用部分の不具合による警報や、修繕履歴など建物管理情報、入居者からの専有部分に関す ...

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掲載日: 2016年11月21日