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コツコツ勝つことば あすへの応援歌(237)/これでいいのか/チャンスと巡り会う心得

 笑顔には、お金はかからない。しかも、与えるものは大きい。しかし、笑顔どころか挨拶をしない人がいる。これでいいのだろうか。大半の人は、良いはずがないと答えるであろう。笑顔は、好意の合言葉。笑顔は、苦境や悲しみを和らげる対人関係の最高の解毒剤である。それを知れば、笑顔の挨拶は日常の習慣となる。\n お客様との最初の出会いは一瞬であり、まさに真実の瞬間である。そこで、お客様の心に焼き付けられた印象は、 ...

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掲載日: 2004年5月20日