不動産流通・売買・仲介, 資格・試験

連載

紙上研修 日本RSP協会 レジデンシャル・セールスプランナー(4)/ビジネスマナー「電話応対」「接客の基本」

 [問]不動産という高額な商品を売買される消費者にとっては、その流通業務に携わる人のビジネスマナーが担当者や会社を選択する上での重要な要素となります。以下の設問から、ビジネスマナーとして不適切と思われる対応をひとつ選びなさい。\n 1、お客様からの電話の応対は、元気よく、誠実に、言葉遣いに注意して対応することが望ましい。高額で、分かりにくいといわれる不動産取引の場合、消費者は、依頼する会社を「電話 ...

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掲載日: 2004年5月20日