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コツコツ勝つことば あすへの応援歌(231)/感情移入力/お客様の「心をつかむ」ための法則

 営業マンが一番元気になる時は、自分のシナリオ通りに事が運び、スムーズに契約した時である。しかし、契約がなければ、どんなにお客様に好感を持たれても、どんなにサービス精神を発揮して、お役立ちの仕事ができても、営業マンの底力となるパワーに結びつくことは難しい。契約こそ、営業マンの一番の元気の源である。\n 契約とは、結局において、営業マンの提案がお客様に受け入れられることであり、その提案の中味にお客様 ...

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掲載日: 2004年4月1日