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CFネッツ流 大家実践塾、(183)予防メンテナンスとテナントリテンション、壊れる前に交換で顧客満足、退去リスクを未然に防止
先日、設備のリニューアルの相談を受けた。
「今、このタイミングで交換する必要があるのでしょうか?」
最近、こういった相談が多い。
私が所属しているオンサイトマネジメント事業部は、コールセンターをはじめ、主に建物定期巡回を中心に建物メンテナンス(建物、設備など)、入居者対応、改善提案を行っている部門である。そのため、設備故障などでオーナーに話させていただくくことが多い。
昔から機械ものは、 ...