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住宅時評 トレンドを斬る(858)、ハウジングライター・藤原 利彦、プレ協が住宅産業CS大会、4社の最新事例発表、ミサワは中長期CSを強化
10月6日に開催された15年度住宅産業CS大会(主催プレハブ建築協会)は「お客様の感動・信頼をやりがいにつなげる」をテーマに4社が最新の取り組みを紹介した。
注目はミサワホームの「中長期CS強化」と、対照的なヤマダ・エスバイエルホームの「感動を与える住まいの提案」。「小堀の住まい設計工房」が考えるCSは、感動を与えるオンリーワンの住まい提案。感動はCSとイコールもしくは上回る。感動が愛着につな ...
