賃貸業界には忙しさの波がある。繁忙期というものだ。これに対処するために、短期の人員を確保したりする。繁忙期の忙しさを標準にして社員を配置することは人件費の無駄になるからだ。この繁忙期をコントロールしてなるべく１年を通して平準化できれば良いのだが、といつも思ってしまう。その方法をいろいろ考えてみたい。（藤澤雅義） 　賃貸管理会から業務委託を受け、入居者からのすべての電話連絡を受け付けしている当社「 ...