著者は、ハウスクリーニングの営業のために賃貸住宅の退去立会いを始め、退去者と揉めないとの評判を獲得。その後、空室対策のリノベーションを手掛けるものの、それだけでは不十分と考え、客付け支援などのコンサルティングを始めた。オーナーや不動産会社とは別の視点から、現場の問題点や改善策を見つけ提案する。 　これまでの退去立会いを通じて得た経験から、「泣いている大家さん」と「笑っている大家さん」の存在に気づ ...