賃貸管理部門であるプロパティマネジメント事業部（以下、ＰＭ事業部）に所属する私は、自ら家賃滞納の督促業務をしている。 　「家賃を滞納している借り主がいます。どうすれば良いでしょうか？」「連帯保証人へ滞納家賃を請求すると、借り主と連帯保証人の双方から怒られてしまいました……」。 　私の元には、前記のような質問が大家から寄せられることが多い。その内容をよくよく聞いてみると、日々、督促業務に携わってい ...