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藤澤雅義のリアル賃貸管理、~成功と失敗例から学ぶ~、第19回提案上手な営業、顧客の真のニーズつかむ、情報収集に50分、提案は10分

 「営業とは聞くことである」。営業担当なので、「営業」をしなくてはならないと思い、一生懸命に自社の商品を売ろう売ろうと説明し、クロージングを焦る。顧客の話などたいして聞いていないのだ。営業は「話させ上手」にならなくてはいけない。人は本来話すことが好きなのだ。だから、上手な相づちで聞いてもらえるとうれしくてしようがない。営業担当は聞き上手にならなくては。営業は、話してはいけないのだ。(藤澤雅義)   ...

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掲載日: 2015年4月13日