営業は個人のセンスでやるものだ、と思っている人がいたら、それは間違いだ。私は営業ですらほとんどのことをマニュアル化できると思っている。場面場面におけるいろいろな話法を学び、ロープレを何度もやって、それを第三者が採点して課題を克服していくのが一番効率がいいと感じている。成績がいい人にはその人なりのコツがあるのだから、それを同僚、後輩に体系的に伝授できる人が本当の意味で優秀なスタッフといえる。（藤澤 ...