大京は、苦情対応マネジメントシステムの国際規格（ＩＳＯ１０００２）に準拠した日本語版標準規格「ＪＩＳＱ１０００２」の適合を宣言した。会社設立５０周年にあわせた。 　ＪＩＳＱ１０００２は、（１）苦情対応方針や目標の設定、経営資源の配分などをトップが立案（２）手順やプロセスを文書化し、文書化した規定どおりに運用（３）内部監査（４）自己適合宣言のほか基本方針、行動指針、体制などをホームページで公表する ...