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設立50年で苦情対応、国際規格適合を宣言、大京

 大京は、苦情対応マネジメントシステムの国際規格(ISO10002)に準拠した日本語版標準規格「JISQ10002」の適合を宣言した。会社設立50周年にあわせた。  JISQ10002は、(1)苦情対応方針や目標の設定、経営資源の配分などをトップが立案(2)手順やプロセスを文書化し、文書化した規定どおりに運用(3)内部監査(4)自己適合宣言のほか基本方針、行動指針、体制などをホームページで公表する ...

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掲載日: 2014年12月22日