賃貸管理業務のなかには、「入居者からの電話を受ける」という大事な仕事がある。簡単な受け答えで済むものもあれば、かなり時間がかかり容易に解決しない事案もある。新たな利益を生み出すというようなものではほとんどないので、社内でも軽んじられがちな業務（部署）だが、なくてはならないものであり、やりようによって業務の効率化の差がかなり出てしまうものである。（藤澤雅義） 　当社代表の藤澤が賃貸管理会社専用のコ ...