東急リバブルは、接客時のヒアリングの精度を上げるためにｉＰａｄを活用したカードシステム「ファンケート」を導入する。首都圏・関西圏のリテール売買仲介９店舗で先行的に始めた。ファンケートはｉＰａｄ画面上のボタンをゲーム感覚で押したり、レバーを動かしたりしながら消費者が住まい購入に関する質問などに回答する。顧客の要望に言葉で伝えにくい部分を視覚に訴える。来春をめどに全国のリテール店舗に導入する。