プレハブ建築協会主催の住宅産業ＣＳ大会（１０月３日）が今年も盛大に行われた。顧客満足向上に向け毎年会員会社の取り組み事例を紹介しているが、今年のテーマは「アフター部門・最新の創意工夫」。ストック時代に向けた取り組みの３事例が発表された。 　積水化学工業住宅カンパニーの取り組みは、１２年度から導入したＣＳナンバーワンを目指して研修プログラム。その取り組み事例を発表した。 　「お客様センター」の担当 ...