賃貸管理においては、業務の計数管理が大変重要だ。細かな分析を怠ると、知らないうちに会社があらぬ方向に向かっている、ということがある。たとえば、弊社では「審査落ち率」というものを毎月計算する。「入居申込の総数中、入居審査でお断りする率」のことだ。以前、この率が高くなっていったことがある。担当の審査基準が「辛め」だったのだ。当然、仲介業者は、なぜこの程度で審査落ちするのか、と怒ってしまう。その反省か ...