最近「プロ意識」ということを考えさせられる出来事があった。管理物件のエアコンを交換する工事でのことである。 　エアコンは量販店で購入し、その店の専属の工事業者が１人でやって来た。エアコンを交換するのにやりにくい位置だったようで、ぶつぶつ言いながら作業を始めた。そういうことは、本来ならお客さまの前では独り言でも言うべきではないことであろう。 　通常、エアコンの設置は２人１組でやる。今のように忙しい ...