賃貸管理

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三好不、顧客DBとコールセンター連動、問い合わせに素早く対応

 三好不動産は、入居者からの問い合わせや住居トラブルの連絡などに備えるコールセンターを、福岡市と秋田県秋田市に設置した。同社が持つ入居者管理システムと連動させ、顧客サービスの強化、業務効率化を目指す。  同社が従来持っていた24時間対応の問い合わせ窓口は、顧客からの問い合わせに対して対応履歴や間取りの確認ができず、コールセンターから三好不動産の担当者にいちいち引き継ぐ手間が発生していた。新設したコ ...

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掲載日: 2012年11月26日