故人が残した遺品を整理して親族に渡す遺品整理、ゴミ屋敷の整理・処分、夜逃げした入居者の荷物処分─。賃貸管理業者なら一度は経験する“嫌な”仕事を、ニュービジネスとして手掛ける兵庫県のリリーフ社長が語る経営書である。 　従来の処分優先の遺品整理と違うのは、親族にとって大切な遺品を見極める「整理」に重点を置くこと。さらに作業品質やスピード、価格の透明性にこだわり、顧客満足を追求する新たなサービス業とし ...