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「助けてクマさん!」の管理業務の現場から、熊切伸英(7)、管理会社の担当は、苦情を聞く係ではない、状況確認がトラブル解決の大前提

 アパート入居者Aさんから「隣りの戸建て居住者にフトンをたたくな!と言われて困っている」との相談があったので、Aさんには「フトンを強くたたくと生地や詰め物を傷める」と書いてある「日本ふとん協会」の解説を紹介。その後、苦情を言ってきているアパート隣接の戸建て居住者Bさん宅を訪問しました。  「フトンをたたく音? そんなことで怒ってるわけじゃない!」  ご主人から厳しい口調の一言。奥さまからも「あのア ...

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掲載日: 2011年6月27日