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支店長が顧客訪問、リフォーム強化へ、アキュラホーム

 アキュラホームは9月1日から、全国の支店長が既存顧客の家に訪問する「家守り(いえまもり)活動」をスタートした。従来からCS担当者による定期点検を行ってきたが、支店長が直接訪問して入居者の声をヒアリングすることで商品開発やアフターサービスの充実に役立てる。  同社がこれまでに引き渡した6900棟の中にはメンテナンスのタイミングを迎えた住宅も多く、訪問をきっかけに改修やリフォーム需要を引き出す。9月 ...

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掲載日: 2010年9月6日