ＴＯＫＡＩ（東京本社＝千代田区岩本町）は、入居者からの問い合わせやクレームに２４時間対応する賃貸管理会社向けのコールセンター業務「リセプションサービス」を展開する。サービス開始から２０年が経ち、利用企業は全国８００社、契約戸数は５０万戸にのぼるなど人手不足に悩む管理会社の強い味方となっている。 　「水漏れで困っている」「隣の騒音がうるさくて眠れない！」。深夜、早朝を問わずかかってくる入居者からの ...