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プレ協調べ/住宅営業の顧客満足度「引渡後の対応」が後退/瑕疵保険など課題は山積
(社)プレハブ建築協会は、15回目となる「信頼される住まいづくりアンケート調査」の結果をまとめ、公表した。調査は会員のプレハブ住宅メーカー10社で住宅を新築し、07年に入居した居住歴平均1年程度の顧客が対象で有効回答数は668件だった。
新築に当たって担当した営業担当者への評価を聞いたところ、総合評価では「満足」とする回答が78%(前年比2ポイント減)となった。比率は低下したものの、高い水準は ...
