目に見えないコストがあります。例えばコピー機を例に取ると、購入代金（リース料金）や消耗品費やメンテナンス料などは「目に見える」わけですが、目に見えない様々な費用もあります。「待ち時間」や「不要な出力」や「移動コスト」や「運用教育の手間」などです。トヨタでは、目に見えないコストの「見える化」を推進していますが、これは本当に大切なことだと思うのです。 　書類でも「本来不要なのに作成」や「探す手間」や ...