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紙上研修 日本RSP協会 レジデンシャル・セールスプランナー(80)/電話での反響応対/

 【問】購入希望のお客様からの反響電話に対応する際の注意点として、次の文章のなかから、最も適切と思われるものを一つ選択してください。  1 一般的に宅建業者に電話で問い合わせをするお客様は緊張しているので、営業担当者はこちらからは一切の質問はせずに、言葉遣いに気をつけながら誠実に対応し、お客様がおっしゃったことに対してのみ答えることが大切です。  2 チラシを見て問い合わせをしてきたお客様は、チラ ...

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掲載日: 2007年1月29日