不動産流通・売買・仲介, 資格・試験
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紙上研修 日本RSP協会 レジデンシャル・セールス・プランナー(62)/CRM:生涯顧客作り(2)
【問】CRMと言われる「お得意様づくり」の具体的な営業活動において、次の文章のなかから、最も適切と思われるものを一つ選択してください。
1 物件の引渡しが終了し、お客様の引越日に、電話や訪問を行うと邪魔になってしまうので、営業担当者からは、連絡をしないことがお客様にとって喜ばれます。
2 引越当日にはお客様に電話連絡を入れ、状況を確認します。問題があれば適宜対応し、問題がなければ後日訪問する ...