不動産流通・売買・仲介, 資格・試験

連載

紙上研修 日本RSP協会 レジデンシャル・セールス・プランナー(61)/CRM、生涯顧客作り(1)

 【問】CRMと言われる「お得意様作り」の営業活動の考え方で、次の文章のなかから誤っていると思われるものを一つ選択してください。  1 レジデンシャル・セールスプランナーは、「顧客満足」という考え方を基本に、お客様との間で高い成約率を維持すること、そして取引後も継続してお付き合いを行うことで、リピートや紹介をいただける関係を作ることを目的としています。このような考え方や活動が安定した情報源の確保に ...

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掲載日: 2006年9月11日