不動産流通・売買・仲介, 資格・試験
連載
紙上研修 日本RSP協会 レジデンシャル・セールス・プランナー(51)/反響への対応(2)
【問】購入のお客様からの反響電話に関する対応のうち、次の文章のなかから最も適切と思われるものを一つ選択してください。
1 折込広告を見て電話をかけてこられたお客様が「この物件を見たいのですが…」と問合せをしてきた場合、営業担当者は、その物件で待ち合わせを行うことを最優先と考え、会話をすすめることが大切です。
2 お客様に対して質問を行い、情報を入手することは大切です。多少詰問調になっても、お ...