不動産流通・売買・仲介, 資格・試験
連載
紙上研修 日本RSP協会 レジデンシャル・セールス・プランナー(50)/反響への対応(1)
【問】営業担当者が、購入希望のお客様から電話を受ける際に、注意しなければならないいくつかのポイントがあります。次の文章のなかから、不適切と思われるものを一つ選択してください。
1 お問合せの電話を受ける時の最大の目的は、お客様と「面談のアポイントを設定する」ことです。面談することにより、お客様の希望や、お住まい探しの理由などが伺えるので、最適な物件をご提案・ご案内する機会を作り出せます。
2 ...